BIKEWORK用户协议

生效日期: 2025年07月08日
最近更新: 2025年07月08日

一、协议主体与适用范围

1. 运营方

- 名称:百客屋(天津)科技有限公司(BIKEWORK 佰客屋)

- 服务内容:提供自行车门店管理、顾客服务、骑行活动组织、装备真伪验证、车辆保养预约等一体化平台服务。

- 联系方式: ow@bikedd.com

- 热线: 13811556012

2. 用户类型

- 门店用户:经BIKEWORK认证的线下门店,可使用资讯发布、活动组织、装备认证等功能。

- 顾客用户:注册用户可参与活动、预约服务、使用骑行功能等。

二、账号注册与管理

1. 注册要求

- 门店:提交营业执照、法人身份证明,经人工审核后开通权限。

- 顾客:使用手机号+验证码注册,需同意本协议及《隐私政策》。

- 设备ID收集:用于安全风控(如异常登录检测),与账号绑定存储。

2. 账号安全义务

- 禁止转让、出借账号,门店需专人管理后台权限。

- 顾客:使用手机号+验证码注册,需同意本协议及《隐私政策》。

3. 注销与匿名化

- 用户可通过

"我的→设置→通用设置→注销账号"申请注销。

- 数据处理:账号注销后30日内,个人身份信息(手机号、设备ID)脱敏处理,匿名化轨迹/活动记录保留用于数据分析。

三、服务内容与使用规则

门店用户权限

功能

使用规则

资讯/视频发布

内容需符合法律法规,禁止发布虚假营销或侵权信息。

线下骑行活动组织

明确活动风险提示,购买活动保险,签署免责声明。

装备真伪认证

需通过APP扫描装备二维码/条形码,调用摄像头权限完成验证。

保养预约管理

需及时处理预约请求,变更服务时间需提前24小时通知用户。

顾客用户权限

功能

使用规则

活动报名

支付活动费用视为接受活动规则,因用户原因缺席不退款。

车辆保养预约

预约成功后门店爽约,可申请全额退款或重新预约。

装备真伪认证

扫描结果仅作参考,最终解释权归品牌方所有。

骑行轨迹记录

需授权位置权限;轨迹数据加密存储于火山云,仅用户本人可见。

四、数据收集与隐私条款

1. 必要权限与用途

权限/数据

使用场景

是否必需

位置与罗盘信息

骑行导航、轨迹记录、城市定位

是(需授权)

摄像头

扫码绑定门店、装备真伪认证

是(需授权)

手机号与设备ID

账号登录、安全验证、客服联系

通话权限

一键拨打门店/客服(用户主动触发)

否(可选)

2. 第三方数据共享

- 高德地图SDK:获取用户位置提供导航服务,受其隐私政策约束(链接:高德隐私政策链接)。

2. 本地存储(LocalStorage):缓存您的导航路线偏好,减少重复加载;

- 火山云服务:

- 云服务器:存储用户资料、活动记录;

- 短信服务:发送登录验证码、预约通知;

- 对象存储:加密保存用户上传的装备图片/视频。

五、用户义务与禁止行为

1. 通用禁止项

- 禁止利用APP从事诈骗、传销等违法犯罪活动;

- 禁止破解、反向工程、干扰服务器(如因此导致损失,承担赔偿责任)。

2. 门店特别责任

- 确保发布资讯真实,虚假宣传导致顾客损失需全额赔偿;

- 保养服务需使用正品配件,违规者永久终止合作。

六、免责声明与责任限制

1. 服务可用性

- 因火山云服务器故障、高德地图API错误导致服务中断,不视为违约,但需48小时内修复。

2. 用户自身风险

- 骑行活动中的人身/财产损失,APP不承担责任(除非证明为门店组织过失);

- 导航路线仅供参考,实际骑行需遵守交通规则。

七、协议变更与终止

1. 更新通知

- 重大变更(如费用调整)通过APP弹窗/短信通知,继续使用视为接受新条款。

2. 终止情形

- 门店多次违规(如虚假认证)永久封号;

- APP停止运营时,提前30日公告并退还用户余额。

法律声明:本协议依据《网络安全法》《个人信息保护法》及GB/T 35273-2020《个人信息安全规范》编制,最终解释权归 “ 百客屋(天津)科技有限公司 ” 所有。